Allgemeine Geschäfts- und Versandbedingungen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Versandbedingungen gelten für alle Versandaufträge, die über das Versandportal auf www.redbit.team beauftragt werden.
Anbieter ist:
rEDbIT GmbH
relationale elektronische Datenverabeitung & Business-IT
Rothkampstrasse 1
50226 Frechen
Deutschland
Vertreten durch: Martin Wolf
E-Mail: info@redbit.team
Telefon: +49 (0) 2234 / 27 17 63
Registergericht: Amtsgericht Köln
Registernummer: HRB 122815
Umsatzsteuer-ID: DE453434559
Nachfolgend „rEDbIT“ genannt.
Diese Bedingungen gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn rEDbIT ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Leistungsgegenstand
rEDbIT stellt ein Onlineportal zur Erfassung, Bezahlung und Abwicklung von Paketversandaufträgen bereit.
Die Beförderung der Sendung wird durch einen von rEDbIT ausgewählten oder im Bestellprozess bezeichneten Transportdienstleister durchgeführt. Soweit im Bestellprozess nichts anderes angegeben wird, erfolgt die Beförderung durch UPS.
rEDbIT ist nicht selbst der ausführende Frachtführer, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. rEDbIT übernimmt insbesondere die technische Erfassung des Versandauftrags, die Übermittlung der Versanddaten, die Zahlungsabwicklung und die Bereitstellung der Versandunterlagen.
Die tatsächlich verfügbaren Versandarten, Laufzeiten, Zielländer und Zusatzleistungen richten sich nach den Angaben im Bestellprozess sowie nach den Bedingungen und betrieblichen Möglichkeiten des jeweiligen Transportdienstleisters.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung von Versandpreisen auf der Webseite stellt noch kein verbindliches Angebot dar.
Der Kunde gibt durch das Ausfüllen des Versandformulars, die Auswahl einer Versandoption, die Bestätigung dieser Versandbedingungen und das Betätigen der entsprechend bezeichneten kostenpflichtigen Schaltfläche ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Versandvertrags ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald rEDbIT den Versandauftrag per E-Mail bestätigt oder die Versandunterlagen beziehungsweise das Versandlabel bereitstellt.
rEDbIT kann einen Auftrag ablehnen, wenn:
- notwendige Angaben fehlen oder unzutreffend sind,
- der Inhalt der Sendung unzulässig oder unklar ist,
- Gewicht oder Maße nicht den Vorgaben entsprechen,
- der Transportdienstleister die Beförderung ablehnt,
- ein technischer Fehler bei Preisberechnung, Zahlung oder Labelerstellung vorliegt,
- ein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht.
Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer Ablehnung zurückerstattet, soweit keine vom Kunden verursachten und bereits angefallenen Kosten entgegenstehen.
4. Preise und Zahlung
Es gilt der im Bestellprozess vor Abschluss des Auftrags angezeigte Gesamtpreis.
Der Preis kann insbesondere enthalten:
- Beförderungsentgelt,
- Zuschläge des Transportdienstleisters,
- Bearbeitungs- und Serviceentgelte von rEDbIT,
- Wert- oder Zusatzleistungen,
- gesetzliche Steuern.
Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, behördliche Gebühren, Lagerkosten und sonstige im Zielland entstehende Abgaben sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere PayPal.
Der Versandauftrag wird grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Schlägt die Zahlung fehl oder wird sie zurückgebucht, ist rEDbIT berechtigt, die Bearbeitung auszusetzen oder den Auftrag zu stornieren.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben vollständig und richtig zu machen. Dies betrifft insbesondere:
- Namen und Anschriften von Absender und Empfänger,
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
- Zielland und gegebenenfalls Region oder Bundesstaat,
- Gewicht und Abmessungen,
- Inhalt und Warenwert,
- erforderliche Zoll- und Warenangaben.
Der Kunde muss vor Beauftragung prüfen, ob der Inhalt im Abgangs-, Transit- und Bestimmungsland versendet, eingeführt und zugestellt werden darf.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Empfänger mit der Übermittlung seiner Kontaktdaten an rEDbIT, UPS und weitere an der Beförderung beteiligte Dienstleister einverstanden ist.
Mehrkosten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nachträglich geänderter Angaben können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
6. Verpackung und Kennzeichnung
Der Kunde muss die Sendung so verpacken, dass sie der üblichen Beförderung, Sortierung und mehrfachen maschinellen Umladung standhält.
Insbesondere müssen:
- Inhalt und Hohlräume ausreichend gepolstert sein,
- mehrere Gegenstände gegeneinander geschützt sein,
- Flüssigkeiten auslaufsicher verpackt sein,
- alte Versandetiketten und Barcodes entfernt werden,
- das Versandlabel gut sichtbar und vollständig lesbar angebracht sein,
- empfindliche oder zerbrechliche Waren besonders geschützt werden.
Eine Kennzeichnung als „zerbrechlich“ ersetzt keine transportsichere Verpackung.
Schäden, die auf unzureichende oder ungeeignete Verpackung zurückzuführen sind, können von der Haftung ausgeschlossen sein.
7. Ausgeschlossene und eingeschränkt zulässige Güter
Der Kunde darf keine Waren versenden, die:
- gesetzlich verboten sind,
- Personen, Tiere, Fahrzeuge oder andere Sendungen gefährden können,
- nach den Bedingungen des Transportdienstleisters ausgeschlossen sind,
- eine besondere Genehmigung oder einen besonderen Transportvertrag benötigen, ohne dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.
Die jeweils veröffentlichte Seite „Ausgeschlossene Versandgüter“ ist Bestandteil dieser Versandbedingungen.
Der Kunde bestätigt im Bestellprozess, dass die Sendung keine ausgeschlossenen oder nicht ordnungsgemäß deklarierten Güter enthält.
rEDbIT ist berechtigt, auffällige oder unklare Versandaufträge abzulehnen oder zusätzliche Nachweise anzufordern.
8. Gewicht, Maße und Warenwert
Es gelten die im Versandportal für die gewählte Versandart angezeigten Höchstgrenzen.
Der Kunde muss das tatsächliche Gesamtgewicht einschließlich Verpackung sowie die äußersten Paketmaße angeben.
Stellt der Transportdienstleister abweichende Maße, ein höheres Gewicht, ein Volumengewicht oder eine besondere Handhabung fest, können nachträgliche Zuschläge entstehen.
Diese Zuschläge sowie Rücksende-, Lager-, Korrektur- oder Verwaltungsgebühren können dem Kunden nachberechnet werden.
Der angegebene Warenwert muss dem tatsächlichen nachweisbaren Wert entsprechen. Eine Warenwertangabe führt nicht automatisch zu einer Versicherung oder unbegrenzten Haftung.
9. Übergabe der Sendung
Der Kunde muss die Sendung entsprechend der im Auftrag angegebenen Versandart übergeben, beispielsweise:
- an einer geeigneten UPS-Annahmestelle,
- an einem UPS Access Point,
- im Rahmen einer vereinbarten Abholung.
Ein auf der Webseite angezeigter Access Point ist nur dann verbindlich, wenn er im Versandauftrag ausdrücklich ausgewählt und bestätigt wurde.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, einen Einlieferungs- oder Übergabenachweis aufzubewahren.
10. Lieferzeiten
Angezeigte Laufzeiten sind unverbindliche Regellaufzeiten, sofern keine ausdrücklich garantierte Versandart vereinbart wurde.
Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:
- Zollabfertigung,
- fehlerhafte Adressangaben,
- fehlende Dokumente,
- höhere Gewalt,
- Streiks,
- Wetterereignisse,
- behördliche Maßnahmen,
- saisonal erhöhtes Sendungsaufkommen,
- Sicherheitskontrollen.
Die Sendungsverfolgung gibt den jeweils vom Transportdienstleister bereitgestellten Status wieder.
11. Internationaler Versand und Zoll
Bei Sendungen außerhalb des jeweiligen Zollgebiets ist der Kunde für vollständige und richtige Zollangaben verantwortlich.
Hierzu können insbesondere gehören:
- genaue Warenbeschreibung,
- Warenwert und Währung,
- Stückzahl,
- Ursprungsland,
- Zolltarifnummer beziehungsweise HS-Code,
- Handelsrechnung oder Pro-forma-Rechnung,
- Steuer- oder Identifikationsnummern,
- erforderliche Genehmigungen.
Der Kunde trägt Zölle, Steuern, Importgebühren, Lagerkosten und Rücksendekosten, soweit im Bestellprozess nichts anderes vereinbart wurde.
Wird eine Sendung wegen fehlender Unterlagen, verbotener Waren oder nicht gezahlter Einfuhrabgaben zurückgesendet, vernichtet oder eingelagert, trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten.
12. Stornierung und Erstattung
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Sendung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben oder tatsächlich genutzt wurde.
Bereits angefallene Kosten für Versandlabel, Zahlungsabwicklung, Abholung, Zusatzleistungen oder Rücksendungen können von der Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbrauchern gelten zusätzlich die gesetzlichen Widerrufsrechte. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Verlangt der Kunde, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf einer Widerrufsfrist beginnt, kann dies Auswirkungen auf das Widerrufsrecht und einen gegebenenfalls zu leistenden Wertersatz haben.
13. Haftung und Schadensmeldungen
Für Verlust, Beschädigung oder Verspätung gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen sowie die für den konkreten Transport geltenden Beförderungsbedingungen und Haftungsgrenzen.
Eine Warenwertangabe ersetzt keine gesonderte Transportversicherung.
Der Kunde muss äußerlich erkennbare Schäden bei der Annahme dokumentieren und nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen lassen.
Schäden oder Verluste sind rEDbIT unverzüglich unter Angabe folgender Informationen zu melden:
- Auftrags- und Sendungsnummer,
- Beschreibung des Schadens,
- Fotos von Inhalt und Verpackung,
- Einkaufs- oder Wertnachweis,
- Einlieferungsnachweis,
- weitere angeforderte Unterlagen.
Der Kunde muss Verpackung und beschädigten Inhalt bis zum Abschluss der Prüfung aufbewahren.
rEDbIT haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
14. Technische Verfügbarkeit
rEDbIT bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Versandportals. Eine jederzeitige störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Bei technischen Fehlern, offensichtlich falschen Preisen oder fehlerhaften API-Antworten ist rEDbIT berechtigt, den Auftrag vor Ausführung zu korrigieren oder abzulehnen.
15. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Durchführung des Versandauftrags verarbeitet und an die erforderlichen Dienstleister, insbesondere den Transportdienstleister und den Zahlungsdienstleister, übermittelt.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf www.redbit.team.
16. Verbraucherstreitbeilegung
[Hier die im Impressum verwendete Erklärung zur Teilnahme oder Nichtteilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren einsetzen.]
17. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von rEDbIT Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juli 2026